【翼起日评】第一百零六期
黑框眼镜,白大褂,笑声爽朗,语速飞快,思维清晰,作风干练——这是上海市儿童医院社工部主任钮骏给人的第一印象。谈起多年的志愿服务工作,这位上海市杰出志愿者总结了一句话:“要让每位参与者都有获得感”。
他说,“你的内心是柔软的,看到孩子笑了,你也笑了。我们希望通过各种努力,帮助患病儿童减缓痛苦,为他们带来更多的关怀和温暖。同时,让每个参与者在志愿服务工作中感受到成长的喜悦和内心满满的获得感,借此激发社会志愿服务的原动力。”
患病孩童眼中的“牛哥”
志愿服务升级到3.0版
从 阳光小屋开始,到如今各项志愿服务工作的全面开花,钮骏的身份一次次转变:从一名普通志愿者到志愿者队伍的组织者,再到志愿服务项目的策划者。
与此同时,医院的志愿服务工作也不断转型升级。“从最初的1.0版到后来的2.0版,现在已升级到3.0版,”钮骏笑着说。
在多年工作中,钮骏发现,原先简单陪伴、讲故事做游戏搭积木的内容和模式开始暴露局限性,解决不了孩子和家长深层次的焦虑和需求。
社工部提出“患儿成长支持”的理念
如何让患病儿童在治疗期间能和健康孩子一样获得成长?钮骏开始思考,“我们不光要让孩子开心,更要让他们抛开手机、游戏机,关注他们的社会适应能力、兴趣爱好以及学业”。2012年,医院社工部提出“患儿成长支持”的理念,设置“音乐教室”、“病房学校”、“糯米老师绘画课堂”、“小兔子故事宝盒”等系列项目。
“我们要让孩子们抛开手机、游戏机”
在钮骏看来,新项目要设计成功,必须对服务对象用心观察。只有贴近服务对象的需求,项目才能开展成功,并且持久。
以彩虹湾病房学校为例,这是创新“医教结合”志愿服务模式的一次全新探索。
彩虹湾病房学校成立
钮骏注意到,由于白血病治疗周期长,高强度化疗使得患儿饱受病痛折磨,长期的住院隔离治疗也让孩子与外界的多彩世界隔离,直接导致其社会化程度受到影响,并出现一定的心理和行为问题。
对于学龄期的重症患儿来说,长期的住院治疗让他们远离学校,学习生活对他们而言既渴望又陌生,“每年医院征集孩子心愿时,都有孩子提出想上学,或希望有专业学科老师来辅导他们功课。”
患儿家长的建议,成了钮骏想着力改变的现状——通过医务社工+志愿服务的模式,引进学校专业老师作志愿者来教学。
小伙伴们上课多认真
于是,在市妇儿工委和普陀区文明办、普陀区教育党工委的支持下,由医院、华师大四附中牵头,12家学校响应的一支由百余名专业老师组成的志愿者队伍正式入驻病房,“彩虹湾病房学校”蕴育而生。每周二,学校志愿者老师会分年级教学,弥补学龄期重症患儿学业断层的困扰。
海派魔术传人张小冲传授魔术
又如108魔力课堂。这是由儿童医院和普陀区青少年中心共同成立。大队长们向海派魔术传人张小冲学习魔术,再给医院患儿带去魔法,为他们传递快乐,树立战胜疾病的信心。大队长在服务中,本身也得到教育和感悟。小手牵小手,共同成长。
“医院要全方位开展服务”
“根据现代医学要求,医院不仅是治病的地方,更需要从生理、心理、社会三个层面全方位开展服务。”钮骏表示,这对儿童医院提出了更高层次的要求。“如今患儿成长支持体系已初具规模,社工部将设计更多有功能的活动,依靠更专业的社会力量让患儿获得更多的成长。”
不走形式不搞秀
怎样才能让参与者发挥更多力量提供志愿服务?作为团队负责人,这是钮骏时常考虑的问题。
“我们的南丁格尔志愿者服务队越来越受欢迎”
由于志愿服务是非盈利的,如果服务项目没有创新,参与者在常规化服务中寻找不到兴趣点和满足自身成长的需要,初期的热情逐渐磨灭,就会选择淡出志愿者队伍。这给工作开展带来很大难度。
志愿者Tina老师原是宋庆龄幼儿园的一名幼儿教师。每次到儿童医院做志愿服务,都让她内心充满喜悦。“我本来就从事学前教育工作,很喜欢给孩子讲故事唱歌。志愿服务工作的经历让我奉献爱心,又可以接触到更多的孩子,总结上课经验,教学相长。”
像志愿者Tina老师从事志愿服务工作的获得感是钮骏在策划项目时思考的着重点。
“核心是医院的孩子要得到实实在在的帮助”
“我们希望能根据不同单位和个人的优势和特点,建立符合不同需求的公益项目,同时参与方在项目上多有获得感。学生参加公益项目,要在这个平台上成长;青年要成才,成为公益的精英。当然,核心是医院的孩子要得到实实在在的帮助,不走形式不搞秀。”
“学生要在这个平台上成长”
满足参与主体内在的需求,又是设计项目必须考虑的关键。
比如在设计亲子公益活动时,钮骏会站在家长角度去思考,“如果我是家长,我希望带孩子参加怎样的活动?在让孩子奉献爱心的同时,我需要有张证书证明孩子的经历,如此孩子升学履历也有更丰富的内容。”于是,钮骏就和志愿者协会协商,让其在小小志愿者证书上敲个章,这样又激发了家长带孩子参与的热情。
家长学校爆棚了
又如大学生和在职志愿者。“我们希望,每个人在参与服务后都能获得成长,而不是机械化地从事志愿服务工作”。对于自愿沉淀下来的骨干志愿者,“我们会进一步培养和扶持,给予更多的历练。比如独立带领小队伍、策划组织活动、扶持注册等。”
糯米老师想在30岁的时候做件有意义的事情
糯米老师王轶群是普陀区城市管理执法局机动中队的一名执法队员,她一直想在30岁的时候做件有意义的事情。于是,她加入阳光爱心志愿者队伍,发挥专业特长,每周利用半天时间到医院教患儿画画。为了与孩子更好地交流,她在业余时间不断充电,了解孩子们的爱好,学会制作魔术气球、软陶、钩针等技能。她的志愿行为感染了身边的青年,不断有人加入她的志愿者队伍。
“这些条件成熟的团队只要本人有意愿,我们都会扶持注册”,钮骏表示,类似糯米老师小课堂这样从个人志愿服务到组织化成长,在医院志愿者服务平台上还有好多。
已有12万名志愿者走进儿童医院
19年来,已有12万名志愿者走进儿童医院,在这个平台上得到成长。很多青年在志愿服务中得到历练,有的独立注册社会组织,有的成为志愿者群体中的青年精英、有的被国家、市、区等各级政府授予杰出、优秀志愿者。
不忘初心再出发
采访中,钮骏给记者看了儿童医院志愿者之路的材料。翔实的内容,记载着医院志愿服务工作发展的历程。
“现在重新回过头来看,视角又有了变化。的确,社会时刻在变,志愿者服务之路必须与时俱进。不过,我倒不怕落伍,一来我很喜欢这个工作,二来我脑洞大,时刻有新想法冒出来。”钮骏笑着说。
“前方的道路任重道远”
“我现在考虑把‘互联网+’的概念引入志愿服务领域。”
钮骏介绍,他们目前正在开发一个应用软件。在这个平台上,患儿家长可以发布需求。社会志愿者可根据自身时间和能力接单。
服务结束后,家长将对志愿者评分,志愿者由此积累积分,获得益智类或学习类兑换券。有爱心的企业再对志愿者的积分或兑换券进行购买,志愿者由此获得奖励。通过这个机制,激发社会参与志愿服务的积极性,构建公益环境的良性循环。
而在钮骏这里,他非常希望的是,那些康复孩童的家长有机会也能来做做志愿服务工作。毕竟,他们孩子的经历具有强烈的引导作用,可以让那些身处焦虑之中的患病儿童家长看到阳光,看到希望。
“为爱前行”
与此同时,钮骏把眼光瞄向整个儿童大健康产业的对接。除了原先的爱心志愿者服务,团队还设立妈咪宝贝帮,把对儿童的服务从怀孕前期延伸到18岁。
服务重点除了医疗健康内容,如儿童常见病的预防和治疗,营养健康知识的普及等,还将延伸到家庭系统,如孕妇如何转变角色、如何做合格的爸爸妈妈、家庭如何缓解育儿焦虑、婆媳关系如何处理等,以此构建整个家庭健康教育体系。
看着孩子笑了,你也笑了
针对有人质疑的公益活动中的商业色彩,钮骏表示,公益和商业之间需要动态平衡,公益需要商业的支持,但要有公益底线,不能一味为了钱而放弃公益性原则,沦为某些企业商业目的帮手。商业在公益活动中,要以公益目的为主线,在这基础上考虑其他合理需求。所有这一切,都以服务对象有没有得到实实在在的帮助为判断标准。
人物小传
钮骏:上海市儿童医院社工部主任 ,从事19年志愿服务,曾担任2004年第七批上海青年赴滇志愿服务队队长,是上海第一批在迪庆藏族自治州开展志愿服务的志愿者。
曾获得上海市优秀青年志愿者、云南省优秀青年志愿者、上海市杰出青年志愿者、上海市杰出志愿者、上海市新长征突击手、第一届上海市杰出青少年事务社工等荣誉称号。
19年来,他负责的医院志愿服务工作在医院领导和社会各方支持下,荣获了多项奖项,彩虹湾病房学校获得第三届中国青年志愿服务大赛项目金奖,用音乐去爱获得第二届中国青年志愿服务项目银奖,家长学校荣获2016年度十大上海市最受群众喜爱的社区志愿服务项目,医院志愿者基地荣获2014-2015年度上海十大优秀基地、阳光爱心成为上海十大志愿服务品牌等。
同时他又是医学界金牌讲师,精通医院品牌营销战略,具有很强的互联网思维,擅长各种资源的有效整合和应用,从线上线下互动活动到医疗服务流程和特点,医院管理和品牌推广均有深入的了解。其主导的上海市医院官方微信获得国家网信办全国政务微信优秀公众账号、全国医院微信服务号第一、全国专科医院微信第一,上海智慧城市十大优秀应用等奖项与称号。
【精彩语录】
志愿服务是一所社会大学,我和阳光小屋一起成长。
我们所做的一切,都是为了让孩子们更开心。
你的内心是柔软的,看着孩子笑了,你也笑了。
能帮助上别人,再小也是件快乐的事。
为了赶上你的步伐,我们用小小的力量去完成大大的梦想。
我们要让每一个参与的主体都有获得感。
#西红柿炒蛋(社工学生)#:
以服务对象要得到实实在在的帮助为核心,将公益和商业相结合,打造可持续发展志愿服务,是未来公益服务的发展方向。社工机构或个人既要满足服务对象的需求也要满足志愿者的需求,社工是强调链接社会资源、社会力量的专业,社工需要志愿者,志愿者也需要社工,如何协调二者关系并创造1+1>2的效果,上海市儿童医院社工部主任钮骏为此提供了成功的经验,同时为钮骏老师从事19年志愿服务双击666。
10:20 am
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今日编辑:小苹果
2017.08.08
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要有张证书证明孩子的经历,如此孩子升学履历也有更丰富的内容。”于是,钮骏就和志愿者协会协商,让其在小小志愿者证书上敲个章,这样又激发了家长带孩子参与的热情。 家长学校爆棚了 又如大学生和在职志愿者。“我们希望,每个人在参与服务后都能获得成
1+1>2的效果,上海市儿童医院社工部主任钮骏为此提供了成功的经验,同时为钮骏老师从事19年志愿服务双击666。 10:20 am 互动时刻 今天的话题你喜欢吗?不如留下你的意见,欢迎评论分享哦。 对于日评,
【翼起日评】第一百零六期 黑框眼镜,白大褂,笑声爽朗,语速飞快,思维清晰,作风干练——这是上海市儿童医院社工部主任钮骏给人的第一印象。谈起多年的志愿服务工作,这位上海市杰出志愿者总结了一句话:“要让每位参与者都有获得感”。 他说,“你的内心是柔软的,看到孩子笑了,你也笑了。我们希望通过各种
人的优势和特点,建立符合不同需求的公益项目,同时参与方在项目上多有获得感。学生参加公益项目,要在这个平台上成长;青年要成才,成为公益的精英。当然,核心是医院的孩子要得到实实在在的帮助,不走形式