软格：在手机上输入*#7370#之后要求你输入锁码，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏，只显示开机启动字样，2-3分钟后格机完成，重新输入时间；可能丢失数据。硬格：先关机，再开机的时候按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源直到开机字样出现（此过程不能松开任何一个按键）。稍稍等几秒直至出现“Formating……/”字样，这时方可松开以上按键。过几分钟，系统格式化完成，手机自动重启并进入待机画面。你可以尝试恢复出厂设置的操作，打开设置，点击系统重置，点恢复出厂设置，在恢复出厂设置的时候选择格式化内部存储空间，然后在点击重置手机，那么你手机里面的数据就会被格式化喽，所以建议你提前备份好自己的重要数据哟，以免丢失！注意：格式化手机一般来说有三种方法（记得格机前一定先备份好自己要的数据资料等）
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